Jokaisessa organisaatiossa on jokin reaaliaikainen viestintäjärjestelmä, ainakin puhelinvaihde löytyy kaikkialta.
Puhelinvaihde tai vastaava toiminto on jokaisessa organisaatiossa. Viestinnän tehokkuus korreloi organisation yleiseen tehokkuuteen. Työkalujen valinta ja niiden oikea käyttöönotto organisaatiosssa voi saada investoinnin takaisinmaksuajat yllättävänkin lyhyiksi.
Kuvaus:
Jokaisessa organisaatiossa on jokin reaaliaikainen viestintäjärjestelmä, ainakin puhelinvaihde löytyy kaikkialta.
Puhelinvaihde tai vastaava toiminto on jokaisessa organisaatiossa. Viestinnän tehokkuus korreloi organisation yleiseen tehokkuuteen. Työkalujen valinta ja niiden oikea käyttöönotto organisaatiosssa voi saada investoinnin takaisinmaksuajat yllättävänkin lyhyiksi.
Tavoite:
Kurssi tutustuttaa uusiin ja osin vanhoihin viestintätyökaluihin, kuten puhelinvaihteet, IP-puhe, pikaviestintä/chat, tilatieto/presence, videoneuvottelu, etäläsnäolo, web-neuvottelu ja sosiaalinen media. Samoin järjestelmäprojektin pehmeät arvot tulevat tutuiksi:investoinnin hyödyt ja takaisinmaksu, uuden järjestelmän lanseeraus organisaatioon sekä järjestelmän hankinta ja elinkaaren vaiheet.
Suositeltavat esitiedot:
Yleinen tietotekniikan tuntemus
Sisältö:
Viestintäjärjestelmien iso kuva
• Miten ja millä viestitään
• Teknisen apuvälineistön kirjo
• Yhteinen viestintäarkkitehtuuri
IP-puhe
• SIP
• H.323
• muut vaihtoehdot
• IP-puhejärjestelmän rakenne
Pikaviestintä ja läsnäolo
• Tekniikka, tuotteet ja käyttö
Puhelinvaihteet ja puhepalvelimet
• Puhepalvelimen kokoonpano ja liitännät
• Toiminnot
• Yhteyskeskukset
• Matkapuhelin vaihteen osana, mobiilivaihteet
• Järjestelmäliitännät: kuluvalvonta, sähköposti, OCS, ym.
Videoneuvottelu
• Videoneuvotteluhuoneen kokoonpano
• Verkovaatimukset
• Protokollat
• Etäläsnäolo, telepresence
• Henkilökohtainen videoneuvottelu
• Neuvottelun järjestäminen
Web-kokoukset
• Tekniikkavaihtoehdot
• Web-kokousjärjestelmän työkalut
• Työtapa web-kokouksissa
Sosiaalinen media
• työkaluja
• soveltamisesimerkkejä
Viestintäjärjestelmän hyödyt, haitat ja ROI (Return of Investment) -laskenta
Viestintäjärjestelmän hankinta ja hankinnan vaiheet
Viestintäjärjestelmän käyttöönotto
Muut lisätiedot:
Kurssin hintaan sisältyy kurssin kouluttajan, Kari Saarelaisen kirja IP-viestintäjärjestelmät.
Paikka:
KPMG:n koulutuskeskus
Hiilikatu 3
00180 Helsinki
Kieli:
Luennot pidetään suomeksi, materiaali on suomenkielinen
Ilmoittaudu!