Yrityksen IT-ympäristö vaatii jatkuvaa ylläpitoa, ja loppukäyttäjät tarvitsevat asiantuntevaa käyttötukea. Tuki- ja ylläpitopalveluidemme myötä yritys saa laadukasta ja osaavaa palvelua, oman yhteyshenkilön, nopeat vasteajat ja huolettoman IT-ympäristön
Ylläpitopalvelun piiriin kuuluvat mm. seuraavat palvelut:
• Asiakkaan käytössä oleviin ohjelmistoihin ja laitteistoihin tehtävät täydennykset, päivitykset ja muutokset
• Käyttäjien ilmoittamien ongelmatilanteiden analysointi ja sen perusteella tehtävät opastus- ja/tai huoltotoimenpiteet
• Laitteisiin liittyvä ennakoiva huolto- ja ylläpitotyö
• Jatkuva tietoturvasuunnittelu
• Uusien laitteiden ja ohjelmistojen asennukset ja toimitukset
• Etähallinta soveltuvin osin
• Help desk -päivystys
• Räätälöitävissä oleva raportointi ja loppukäyttäjien tyytyväisyysseuranta
Vahvistamme asiakkaan omaa IT-organisaatiota tai otamme kokonaisvastuun asiakkaan IT-ympäristöstä. Tarjoamme yrityksille erilaisia tuki- ja ylläpitosopimuksia, joiden sisältö ja laajuus suunnitellaan asiakaskohtaisesti. Tuki- ja ylläpitotyö toteutetaan käytännössä asiakkaan tiloissa, etätyönä tai puhelimitse yrityksen tarpeiden ja toiveiden mukaan.
Pyydä lisätietoja